Poítica de privacidad y seguridad

1. Protección de datos de carácter personal

VIAJES GTI GRUPO TURISTICO INTERNACIONAL, S.A. (en adelante VIAJES GTI) se compromete a cumplir la legislación vigente en materia de tratamiento automatizado de datos y, en particular, la Ley Orgánica 15/99 de Protección de Datos de Carácter Personal de 13 de diciembre (en adelante LPD). Mediante la siguiente poítica de privacidad VIAJES GTI informa a sus clientes de los siguientes extremos: VIAJES GTI con la finalidad de llevar a cabo la prestación de los servicios ofrecidos a través de www.bahia-principe.com, así como una oferta de productos y servicios personalizados, mejorar la relación comercial y gestionar las peticiones realizadas por nuestros clientes, tratará los datos personales de sus clientes de forma automatizada y para las finalidades que se especifican más adelante. VIAJES GTI garantiza que dichos ficheros son de su plena responsabilidad y que se encuentran debidamente declarados e inscritos en el Registro General de la Agencia de Protección de Datos, cuya base de datos se puede consultar en la siguiente página web ( www.agpd.es ) VIAJES GTI informa al Cliente de que puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, directamente a través de la web (en el apartado "mi perfil") o bien dirigiéndose por escrito al responsable del tratamiento, que es para todos los supuestos el:

Servicio de Atención al Cliente Grupo Piñero - Dpto. Marketing. (Ref: Protección de Datos) Plaza Mediterraneo, 5 Palma de Mallorca - 07014 - España VIAJES GTI informa al Cliente de las Finalidades para las que empleará los Datos personales recabados en esta web:

1.1 . Reservas on line

Al cumplimentar el formulario de Reservas On Line, cada titular acepta y autoriza a VIAJES GTI a utilizar y tratar de forma automatizada los datos personales suministrados con la finalidad de proceder a la reserva solicitada y de llevar a cabo una oferta de productos y servicios personalizados y mejorara la relación comercial con nuestros clientes, así como a la cesión de dichos datos a las empresas que conforman el Grupo Piñero y asociadas, del sector turístico, del ocio, restauración, hotelero, agencia de viajes, aviación, alquiler de coches y del aprovechamiento por turnos de inmuebles, dentro y fuera de España, para las finalidades antes detalladas. Asimismo, se informa al cliente que realice una reserva que sus datos personales y de reserva serán cedidos a las empresas que tengan que intervenir en la gestión de la reserva y/o viaje y al hotel de destino, independientemente del país en el que se puedan encontrarse dichas empresas pudiéndose producir transferencias internacionales de datos, con la exclusiva finalidad de gestionar la reserva y garantizar la ejecución de la misma.

1.2 . Formulario bolsa de trabajo

Al cumplimentar la solicitud en la Bolsa de Trabajo, cada titular acepta y autoriza a VIAJES GTI a utilizar y tratar de forma automatizada los datos personales e información suministrados de manera que formen parte de nuestra base de datos de selección de personal con la finalidad de entrar en procesos de selección de personal de los distintos hoteles y empresas del Grupo Piñero, así como a la cesión de dichos datos a las empresas que conforman el Grupo Piñero y asociadas, del sector turístico, del ocio, restauración, hotelero, agencia de viajes, aviación, alquiler de coches y del aprovechamiento por turnos de inmuebles, dentro y fuera de España, para la exclusiva finalidad de selección de personal. VIAJES GTI informa al titular de que puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, dirigiéndose por escrito al responsable del tratamiento, el departamento de RRHH, de Grupo Piñero, a la dirección arriba indicada.

1.3 . Inscripción lista de distribución Ofertas y Promociones

Grupo Piñero, le informa que su dirección de correo electrónico será introducida en un fichero automatizado (lista de distribución) con la finalidad de proporcionarle información de nuestras noticias y ofertas por e-mail.

2 . Confidencialidad

VIAJES GTI no revelará sus datos personales a ningún otro tercero con excepción a los establecidos en los apartados anteriores. VIAJES GTI garantiza que tratará confidencialmente sus datos personales, así como que el servidor en el que se almacenarán y tratarán los datos goza de las medidas de seguridad establecidas en la normativa española sobre protección de datos.

3 . Uso de Cookies

Parte de los servicios de personalización de Grupo Piñero utilizan cookies. Una cookie es un archivo de texto muy pequeño que un servidor web puede guardar en el disco duro de un equipo para almacenar algún tipo de información sobre el usuario. Sólo puede ser leída por el sitio web que lo envió al equipo. Normalmente los sitios web utilizan las cookies para obtener información estadística sobre sus páginas web, y analizar el comportamiento de sus clientes. Una cookie no es un archivo ejecutable ni puede propagar o contener un virus, y no puede tener una longitud superior a 4.000 caracteres. VIAJES GTI utiliza cookies con la exclusiva finalidad de elaborar estadísticas de utilización de su sitio web. La información que VIAJES GTI almacena en su equipo mediante este mecanismo consiste únicamente en un número que identifica a un usuario, además de preferencias como el idioma de navegación preferi do, y la fecha en la que se depositó la cookie. Esto permitirá reconocerle en sus próximas visitas a nuestro sitio web. No contiene ningún dato personal, información económica o de salud. Usted puede configurar su navegador para aceptar, o no, las cookies que recibe o para que el navegador le avise cuando un servidor quiera guardar una cookie:

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Condiciones generales de utilización de la web site

Aviso Legal

El sitio web www.bahiaprincipe.com así como los servicios derivados son comercializados a través de la empresa VIAJES GTI GRUPO TURÍSTICO

INTERNACIONAL SA de ahora en adelante BAHÍA PRÍNCIPE CLUBS & RESORTS, con CIF A30350714 y domicilio social en AV. Constitución 8, 30008 Murcia, España. Inscrita en el registro mercantil de Murcia, tomo MU-540, folio 45, hoja MU-19139. BAHÍA PRÍNCIPE CLUBS & RESORTS y VIAJES GTI son empresas del GRUPO PIÑERO. VIAJES GTI se encarga de la comercialización, gestión, cobro y facturación de los productos de la web de BAHÍA PRÍNCIPE CLUBS & RESORTS con teléfono de contacto 902 100 360/ 971 225 614 y dirección de correo electrónico clientes@bahiaprincipe.com

1. El usuario declara que es mayor de edad (es decir, tiene al menos 18años) y goza de la capacidad legal necesaria para contratar los productos y servicios ofertados en la página web de BAHÍA PRÍNCIPE CLUBS & RESORTS de conformidad con las presentes condiciones generales, que comprende y entiende en su totalidad. En caso de contratación por parte de un menor de edad, BAHIA PRINCIPE, no será en ningún caso responsable debiendo asumir el propio menor, padres o tutores los gatos que ello pudiera ocasionar.

2. Toda la información que el usuario proporcione para acceder y utilizar esta página web es verdadera, precisa y completa. Está obligado frente a BAHÍA PRÍNCIPE CLUBS & RESORTS a mantenerla actualizada.

3. El usuario se compromete a que los datos facilitados son correctos y en particular en materia de tarjeta de crédito o débito que utilizas son de su propiedad y que autoriza a BAHÍA PRÍNCIPE CLUBS & RESORTS el cargar los servicios comprados.

(Los servicios adquiridos vendrán reflejados en su extracto bancario como VIAJES GTI).

4. Los viajeros son responsables de llevar toda la documentación en regla en materia de pasaporte, visados etc. En algunos casos se exige que el pasaporte tenga una validez mínima de 6 meses. Se recomienda consultar con las autoridades los requisitos necesarios para viajar al destino en concreto. El ser Bebe o niño no exime de no llevar documentación.

5. Algunos países solicitan para entrar o salir del país o ambos unas tasas que tiene que pagar por persona los viajeros en el país.

6. La web www.bahiaprincipe.com es única y exclusivamente para uso personal del usuario. Se prohíbe su modificación, reproducción, duplicación copia, distribución, venta, reventa y demás formas de explotación con fines comerciales o no.

7. BAHÍA PRÍNCIPE CLUBS & RESORTS se reserva el derecho a realizar cambios en cualquier momento en nuestro sitio web, así como en estas condiciones generales.

8. Por favor asegúrese que ha leído y entendido las cláusulas y la información del producto, es responsabilidad suya asegurarse que lo ha hecho.

9. Se permitirá la revisión de los precios por modificaciones de las tarifas de transporte y por cambios producidos por razón de las fluctuaciones en el tipo de cambio de las monedas de los productos o servicios para el extranjero ofertados en la web de BAHIA PRINCIPE.

10. Los billetes que se emitan siempre que así lo contemplen la compañía en cuestión se emitirán bajo la modalidad de "billete electrónico ".

11. Cualquier controversia surgida de la interpretación o ejecución de las presentes condiciones, así como la relación que surgiere entre el usuario y BAHÍA PRÍNCIPE CLUBS & RESORTS se interpretará bajo la legislación española. Para resolver cualquier discrepancia que pudiera suscitarse en la interpretación de las presentes condiciones generales o de la relación que surja entre el usuario y BAHIA PRINCIPE, las partes renuncian expresamente a cualquier fuero que les pudiera corresponder y se someten a la jurisdicción y competencia de los juzgados y tribunales de la ci

Productos

La web de BAHÍA PRÍNCIPE CLUBS & RESORTS ofrece los servicios de reserva de hotel. Si el cliente así lo desea también tendría la posibilidad de solicitar el servicio de vuelo adherido al servicio de hotel.

Hotel

Antelación reserva: 03días hábiles

Anulación: Todas las anulaciones deberán tramitarse contactando con nuestro servicio de atención al cliente llamando al 902 100 360 o vía email a clientes@bahiaprincipe.com.

Gastos:

Sin gastos si la cancelación se produce con 06 días o más a fecha de entrada en el hotel. Una noche de hotel si la cancelación se produce con 5 días a la fecha de entrada en el hotel. 100% gastos si la cancelación se produce con 4-0 días a la fecha de entrada en el hotel.

Hotel+vuelo a través de un GDS

La opción de reservar el vuelo junto con el hotel tiene que ser conjunta y no se puede cancelar el servicio terrestre y quedarse solo con el servicio de vuelo.

La relación que se establece al reservar el servicio vuelo es contractual directamente entre la compañía aérea y el cliente final. Bahía Príncipe Clubs & Resorts efectúa la reserva a petición del cliente para darle un servicio a este. No se puede cancelar el servicio hotel y quedarse con el servicio vuelo. Cualquier incidencia en relación al transporte concerniente a dicha reserva (cambios en el horario, retraso en los vuelos, perdida de equipaje,…) será responsabilidad única y exclusiva de la compañía aérea contratante.

La anticipación de reserva para poder realizarla vía web es de 03 días hábiles antes de la fecha de viaje. Se pueden realizar reservas con 01 día de antelación a la salida llamando a nuestro centro de atención al cliente (902 100 360 / 971 225 614 )

Anulación: Todas las anulaciones deberán tramitarse contactando con nuestro servicio de atención al cliente llamando al 902 100 360 / 971 225 614 o vía email a clientes@bahiaprincipe.com.

Gastos

Hotel

Las anteriormente descritas

Vuelo

La emisión de los vuelos se efectúa siempre que así lo permita mediante billete electrónico.

Las tarifas de avión que ofertamos son tarifas restringidas y están sujetas a determinadas condiciones especiales en materia de emisión, cambios, cancelaciones y reembolsos.

La cancelación del vuelo puede llevar a la pérdida total del valor de este. Si tiene alguna duda consulte en cada caso a nuestro servicio de atención al cliente.

Pasaportes, visados y documentación:

Todos los usuarios, sin excepción (niños incluidos), deberán llevar en regla su documentación personal y familiar correspondiente, sea el pasaporte o D.N.I, según las leyes del país o países que se visitan. Será por cuenta de los mismos cuando los viajes así lo requieren la obtención de visados, pasaportes, certificados de vacunación, etc. Caso de ser rechazada por alguna Autoridad la concesión de visados, por causas particulares del usuario, o ser denegada su entrada al país por carecer de los requisitos que se exigen, o por defecto en la documentación exigida, o por no ser el portador de la misma, la agencia organizadora declina toda responsabilidad por hechos de esta índole, siendo por cuenta del consumidor cualquier gasto que se origine, aplicándose en estas circunstancias las condiciones y normas establecidas para los supuestos de desistimiento voluntario de servicios. Se recuerda igualmente a todos los usuarios y en especial a los que dispongan de nacionalidad distinta a la española, que deben asegurarse, antes de iniciar el viaje, de tener cumplidas todas las normas y requisitos aplicables en materia de visados a fin de poder entrar sin problemas en todos los países que vayan a visitarse. Los menores de 18 años deben llevar un permiso escrito firmado por sus padres o tutores sino viajan con ellos, en previsión de que el mismo pueda ser solicitado por la autoridad competente.

Ofertas y paquetes vacacionales

La anticipación de reserva para poder realizarla vía web es de 03 días hábiles antes de la fecha de viaje. Se pueden realizar reservas con 01 día de antelación a la salida llamando a nuestro centro de atención al cliente (902 100 360 / 971 225 614 ).

Las Ofertas de viajes combinados y demás paquetes vacacionales que se ofertan a través de la página web de Bahía Príncipe Clubs & Resorts bajo el nombre de "VACACIONES", "OFERTAS", "NOVIOS", "TERCERA EDAD" estarán sujetos a lo dispuesto en texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, aprobado por Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre y la Ley 7/1998 de 13de abril sobre condiciones generales de contratación y a las condiciones especificas de la mayorista que organice el viaje combinado.

VER CONDICIONES MAYORISTA

Resumen Gastos Cancelación:

Cancelación % penalización del importe total

Entre 15-10 antes de la salida 5%

Entre 09-03 antes de la salida 15%

48 horas anteriores 25%

-48 horas 100%

En el caso de billetes aéreos emitidos comportan gastos del 100%.

Formas de pago

El sistema proporciona diferentes formas de pago dependiendo del día que se efectúa la reserva respecto al día de salida y al producto contratado. El producto de Vuelo + Hotel tiene unas condiciones de pago diferentes al resto de productos.

El hecho de solicitar una reserva implica el compromiso por parte del cliente de querer dicha reserva y comprometerse abonar el valor de la misma mediante las formas de pago establecidas que a continuación detallamos.

Si al efectuar una reserva existieran servicios sin confirmar (RQ) el sistema le cobrará si sólo está la opción de pago total por tarjeta en el caso que no se pudieran confirmar los servicios solicitados se le realizaría el abono correspondiente de la totalidad pagada.

Las tarjetas aceptadas son:

VISA, MASTERCARD Y MAESTRO.

Pagos:

VUELO+HOTEL

Se le cargará el importe total del vuelo a su tarjeta de crédito. El resto si por fechas lo permite podrá ser abonado antes de los 15 días a la fecha de entrada en el hotel mediante tarjeta de crédito o transferencia bancaria.

Hotel

El hecho de solicitar una reserva implica el compromiso por parte del cliente de autorizar el cargo en la tarjeta de pago que suministra.

Se le cargará el importe total de la reserva. Si no fuese posible cobrar el total del importe procederemos a cargar en su tarjeta el 40% del total de la reserva en concepto de depósito, en este caso nos pondremos en contacto con Ud. para tratar la forma de pago del 60% restante.

PAGO TOTAL CON TRANSFERENCIA (ESTA OPCIÓN ES VÁLIDA SI QUEDAN MÁS DE 15 DÍAS DE LA FECHA DE SALIDA O ENTRADA EN EL HOTEL).

Le mantendremos la reserva con los servicios elegidos confirmados durante dos días laborables con el fin de que efectúe transferencia bancaria a la cuenta corriente del Banco BBVA número 0182/4899/11/0200721237, indicando en el concepto de la transferencia el número de la reserva, este estará impreso en el mail de confirmación de reserva que recibirá una vez formalizada la misma. Una vez realizada la transferencia remita copia de la misma al fax 902 100 452 o por e-mail a clientes@bahiaprincipe.com

PAGO ANTICIPO DEL 20% CON TARJETA DE CRÉDITO. (ESTA OPCIÓN ES VÁLIDA SI QUEDAN MÁS DE 30 DÍAS DE LA FECHA DE SALIDA O ENTRADA EN EL HOTEL).

Se le cargará el 20% del importe de la reserva, el resto del importe deberá ser abonado antes de los 15 días de la fecha de salida del viaje o entrada en el hotel a través de transferencia bancaria, a la cuenta corriente del Banco BBVA número 0182/4899/11/0200721237, indicando en el concepto de la transferencia el localizador de la reserva, o mediante tarjeta de crédito contactando con nuestro centro de atención al cliente en el 902 100 360.

PAGO ANTICIPO DEL 20% CON TRANSFERENCIA. (ESTA OPCIÓN ES VÁLIDA SI QUEDAN MÁS DE 30 DÍAS DE LA FECHA DE SALIDA O ENTRADA EN EL HOTEL ).

Le mantendremos la reserva con los servicios elegidos confirmados durante dos días laborables con el fin de que efectúe transferencia bancaria a la cuenta corriente del Banco BBVA número 0182/4899/11/0200721237, ndicando en el concepto de la transferencia el número de la reserva, o por tarjeta de crédito contactando con nuestro centro de atención al cliente en el 902 100 360.

En el caso de que no fuera posible realizar el cargo en la tarjeta, el cliente puede optar por cambiar la modalidad de pago siempre que se ajuste alguna de las opciones anteriormente descriptas .En el caso que sea imposible por las fechas escoger otra forma de pago el cliente se pondrá en contacto llamando al 902 100 360 para poder realizar reserva y mirar otras opciones de pago.

PAGO VÍA TELEFÓNICA (ESTA OPCIÓN ES VÁLIDA SI QUEDAN MÁS DE 15 DÍAS DE LA FECHA DE SALIDA O ENTRADA EN EL HOTEL).

Formalice su reserva y una vez recibida su petición uno de nuestros comerciales contactará con usted para realizar el pago vía telefónica mediante Tarjeta de Crédito

Interpretación de las condiciones y legislación aplicable

Las presentes condiciones generales se rigen en todos y cada uno de sus extremos por la ley española